Verifiering hos Svajpa börjar med BankID
Du verifierar ditt konto hos Svajpa redan när du registrerar dig, eftersom du identifierar dig med BankID. Det räcker i de flesta fall för att vi ska veta vem du är och att du är över 18 år. Ibland behöver vi ändå komplettera med dokument, och då är det bra att veta i förväg vad som gäller.
Innan du laddar upp något
Se till att kontouppgifterna stämmer med dina uppgifter i BankID. Namn, personnummer och adress ska vara desamma överallt, annars blir granskningen onödigt krånglig. Spel är endast till för dig som fyllt 18 år.
Vill du veta mer om hur du kommer in på kontot hittar du det i Svajpa inloggning.
Så skickar du in dokumenten
Du kan lämna dina underlag på några sätt, och det går fort när bilderna är rätt tagna. Följ stegen i den här ordningen.
- Logga in på ditt konto och se vilka dokument vi har begärt.
- Fotografera eller skanna dokumentet i god belysning, med alla fyra hörn synliga.
- Ladda upp filen enligt instruktionerna eller skicka den till support@svajpa.se.
- Vänta på besked. Har du frågor under tiden når du kundtjänst via chatt eller på telefon +46 20 012 55 55.
Våra supportkanaler är e-post, telefon, chatt och brev, och vi svarar på svenska och engelska. Någon exakt handläggningstid anger vi inte här – vi hör av oss när granskningen är klar.
Dokument vi kan be om hos Svajpa
Utöver BankID kan vi som operatör begära tre typer av underlag. Vi ber inte alltid om alla, utan bara det som behövs i det enskilda fallet.
- Giltig legitimation – ett ID-dokument som styrker din identitet.
- Bevis på betalningsmetod – till exempel ett kontoutdrag som visar att kontot eller betalmedlet är ditt.
- Dokumentation av medlens ursprung – underlag som visar varifrån pengarna du spelar för kommer.
Betalar du med Swish, banköverföring eller Zimpler är det just din koppling till det betalsättet vi vill kunna styrka. Om du undrar hur insättningarna fungerar i sig finns det samlat hos Svajpa betalningar.
Vanliga frågor
Vilka dokument kan Svajpa begära vid verifiering?
- Vi kan be om en giltig legitimation, bevis på att betalningsmetoden är din (till exempel ett kontoutdrag) och dokumentation av medlens ursprung. Vi begär bara det som behövs i ditt ärende.
Behöver jag verifiera mig hos Svajpa om jag redan använt BankID?
- BankID används för verifiering när du registrerar dig. Vi kan ändå behöva komplettera med dokument i vissa fall, och då meddelar vi vad som saknas.
Hur skickar jag in mina dokument till Svajpa?
- Du laddar upp dem på ditt konto enligt instruktionerna eller mejlar dem till support@svajpa.se. Fotografera tydligt, i god belysning, med hela dokumentet synligt.
Varför blev mitt dokument nekat hos Svajpa?
- Vanliga skäl är suddig bild, uppgifter som inte stämmer med ditt konto, utgången legitimation eller ett betalbevis som inte är i ditt namn. Du kan skicka in ett nytt underlag direkt.